Retours et Échanges

Chez Atelier Des Ors, nous nous engageons à ce que votre expérience olfactive soit parfaite ; si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour ainsi que les instructions nécessaires.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez le produit intact, non ouvert et dans son emballage d'origine scellé à l'intérieur d'un carton d'expédition sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition de l'article

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette prépayée fournie ou le transporteur recommandé par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.